FAQ

1. Mitä tuotteita myytte?

Futis Kauppa tarjoaa laajan valikoiman korkealaatuisia jalkapallopaitoja eri joukkueille ja jalkapallofaneille ympäri maailmaa.

2. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, kuten luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard) sekä muut yleisesti käytössä olevat verkkopohjaiset maksupalvelut.

3. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

  • Tilauksille, joiden arvo on alle 69 €, toimituskulut ovat 5 €.
  • Tilauksille, joiden arvo on 69 € tai enemmän, toimitus on maksuton Suomeen ja useimpiin Euroopan maihin.

4. Kuinka kauan toimitus kestää?

📦 Standarditoimitus

  • Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää
  • Toimitusaika: noin 10–25 arkipäivää

⚡ Pikatoimitus

  • Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää
  • Toimitusaika: noin 7–12 arkipäivää

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kohdemaan ja sesonkien mukaan.

5. Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä reaaliajassa.

6. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Käsittelemme tilaukset nopeasti.
Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:

📧 asiakaspalvelu@futis-kauppa.com

Teemme parhaamme käsitelläksemme pyyntösi ennen kuin tilaus lähetetään.

7. Mitkä ovat palautus- ja hyvityskäytäntönne?

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden.

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen alkuperäisessä kunnossa hyvitystä varten.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä.

8. Mitä teen, jos tuote saapuu vahingoittuneena tai virheellisenä?

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi:

📧 asiakaspalvelu@futis-kauppa.com

Tarjoamme tilanteen mukaan joko korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

9. Voinko ostaa personoidun pelipaidan?

Kyllä.
Mahdolliset personointivaihtoehdot (nimi ja numero) löytyvät suoraan tuotteen omalta tuotesivulta.

10. Miten voin ottaa teihin yhteyttä?

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse:

📧 asiakaspalvelu@futis-kauppa.com

Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 24 arkipäivän kuluessa.

11. Onko teillä fyysistä myymälää?

Ei. Futis Kauppa toimii ainoastaan verkkokauppana.
Voit tehdä tilauksesi helposti verkkosivustomme kautta milloin tahansa.

12. Miten pysyn ajan tasalla uutuuksista ja tarjouksista?

Voit tilata uutiskirjeemme tai seurata meitä sosiaalisessa mediassa saadaksesi tietoa uusista tuotteista, kampanjoista ja erikoistarjouksista.