Myönnämme tavallisille tuotteille 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksesta ennen tuotteen lähettämistä osoitteeseen asiakaspalvelu@futis-kauppa.com. Tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja alkuperäisessä kunnossa.
Asiakkaan valintojen mukaan valmistettua tai personoitua tuotetta ei voi palauttaa tai vaihtaa pelkän mielenmuutoksen vuoksi. Tämä ei rajoita oikeuksia, jos tuote on virheellinen tai poikkeaa tilatusta.
Ilmoita havaittu laatuvirhe 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Liitä mukaan tilausnumero sekä selkeät kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja virheestä. Ohjeellinen ilmoitusaika ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Kun palautus tai hyvitys on hyväksytty, käsittelemme hyvityksen tavallisesti 3–5 työpäivässä alkuperäiselle maksutavalle. Maksupalveluntarjoajan käsittelyaika voi vaikuttaa näkyvyyteen. Lakisääteisissä peruuttamistilanteissa hyvitys tehdään sovellettavassa laissa määrätyssä ajassa.
Lataus
